福利吧
近期发生在manner咖啡发生的两起事件，都是顾客着急催手工咖啡，引起店员不满，发生的打斗。
先看高清视频
https://www.bilibili.com/video/BV1GE421A76m?p=1
https://www.bilibili.com/video/BV1GE421A76m?p=2
我的第一直觉是支持店员的，B站的投票结果也是三分之二的观众支持店员。
仔细想一下，这些高清视频是哪里流出的？是不是有人在引导观众们对女顾客行为进行声讨，看上去是在维护打工人的尊严，实际上是在逃脱责任呢。
就一两个店员，面对一大堆手工咖啡订单，忙不过来，另一方面顾客的频繁催促，就发生了精神失控的情况。
这也是内卷的现状，商家赚不到钱降低成本，压力全转移到打工者身上。
沙发 压力大大的人们
我理解你打工人不容易，但是你泼我，我跟你没完
资本家，喝你码比呢，我不光要泼你还要放火烧你
这就对了，有那味了！
有那味了，只敢互联网打嘴炮的东西
这个人开始如果就理解打工人不容易，估计就不会被泼了。。。
我相信你，因为你理解，所以你不会像视频里都那些人点完了就想拿走。
哈哈 光脚的不拍穿鞋的 还不知道谁跟谁没完呢
时事社会新闻还是少发点吧。
就发！你是哪里来的山野鬼物？你不是人类社会一部分？
说的好
看多了，其实不好
至嘿憎呢D扮晒蟹噶人，叫人少发时事社会新闻，自己在整天看时事社会新闻还留言
哈哈哈哈，我湿马（看了个开头不看了），店员A是脑子有病啊。话说也是，既没学历，也没工作，脑子有病的概率还是比较大的，这种人是不能跟她计较的，男的女的都是，跟我们学校那个打印社的男老板一样，越底层越猖狂得很，就得投诉，领导治ta。
还在学习阶段先好好学习，多观摩，实践后再说其他。
好的大哥，我这也没法删除，我认真反思了一下，觉得我说得是有些不妥。不过，他们两方也都有错，店员不应该说话那么冲，顾客也不应该跟她一般见识，活着都不容易！
悟性可以呀兄弟，感觉你能成大事，下次记得先悟了再发表言论，这样你就有概率能提前站在高地上。
学生啊？好好享受你现在的时光吧。上了社会，你还能这么说，我佩服你。
现在就开始有点害怕了
就这么简单的事情，你们还要分对错？能干就干，不能干就滚蛋！我消费者付钱给你不是应该得到应有的服务吗？我的时间不是钱啊？居然有人说单子多顾客就该等，单子多你可以关了啊，店都关了不就不用干了吗？再退一步，你直接撂挑子不就得了，对顾客发什么火？你把你们店点了不就没人催你了吗？
照你的逻辑，能买就买，不能买就滚蛋，别人只为你一个服务的吗？单子多你不等能怎样？等不了你可以退单啊，实在不行你承包个随时为你服务的呗？不会是承包不起吧？ 出个九块九，只是买咖啡而已，谁要承受你的情绪啊，真当上帝啊，逼逼赖赖没完了
有些极端事情不就是你这种人搞出来的吗，完了又装无辜呢
说的好！有些顾客真把自己当上帝了！ 都是人，互相理解一下能死？ 你在这吆五喝六的当上帝，你去服务别人，求别人办事的时候不照样跟个孙子一样？换位思考一下！
都是人，所以顾客也别太优越感了，应该换位思考，反正我一看排队就放弃了
你等不了你崔鸡毛，还要给你插队？前面顾客就不是顾客？就看不惯你们这帮共情资本，这么忙公司不知道安排人员？别说不知道，就是知道压榨员工。
同样两起事件，视频这个因为是T0对T0没法转移成男女对立，所以有引导成同情打工人的风向。
但实际问题还是资本对成本的极限压榨导致的，本质应该是阶级矛盾。
换成另一个男员工的那个热度相对较小，而且有后续视频指出男员工是有在一直道歉的被拿手机怼脸拍才暴走的。
这就又不好操作男女对立了，所以想掩盖一个问题的时候最好的方式还是放另一个爆点。
如果有心理疾病另说，表象是很简单，就是店员情绪失控了，深层原因呢。多想想本质问题，表面问题大家都看得到
花两个毛钱了不起了吗，别人前面的单子不做，你一来就先给你做，你的脸还真鸡脖大，你等得了就等，等不了就滚，去不用等的地方买，上来就像催魂，别人都说等不了可以给你退了，你还唧唧歪歪，说什么投诉，是我我就打死你个狗日的了
是啊爱喝不喝，不喝滚蛋，随便投诉
消费者，谁还不是消费者了？你来了就得给你先做是吗？不做就投诉。投诉你奶奶个腿，说什么单子多你可以关啊？你在跟谁说话跟狗日的老板说去啊，跟店员说个毛线
资本家给我的钱就是这个服务，觉得服务不好不要喝，你不喝我的工资还是少不了。你喝个咖啡都没时间等建议你不要喝了。来了就要 我尿给你 啊
事实上对于消费者而言，你花钱买的是咖啡和服务，如果没得到你想要的服务，跟店员说一声让他退了，客流压力这么大，她肯定答应的。
真把自己当上帝了是吧，要服务你加钱给你上服务啊，不加钱催你妈
你这个纯出生发炎
店员这压力也太大了，戾气全泼到消费者身上，这氛围真压抑
都有问题，但又都没有问题。都有问题是双方共同的情绪爆发，都没问题是核心原因不在他们。
厉害
网上大部分人都在带节奏，说公司管理有问题，在压榨员工。说得好像公司跟员工签了卖身契，员工完全丧失了辞职的自由。
你吃这口饭的，就要吃这份苦。没问题吧？你要是觉得在这工作太累，你就别在这干。
公司没要求涉事员工赔偿企业形象损失就不错了。
首先，我不支持员工泼顾客，就TM应该泼你这种资本家嘴脸。搞大促不加人手本来就是管理层的失责啊，还jb企业形象，有点脑子都知道堆火药的是谁
干得漂亮，黑心资本家都该挂路灯，明明是阶级矛盾，总有别有用心的人非要转移话题到顾客与服务态度上
老哥自己开公司的吗？
就业环境整体不好谁敢随意辞职，就跟公司都不遵守劳动法996，然后怪员工不辞职去找955的工作一样。那是不愿意吗，是没有啊。
但是不是说这员工就没问题嗷，店家放出来监控转移矛盾是一方面，员工自己没搞清楚谁在压迫自己把怨气转移到顾客身上是另一方面
把你这个说法扩大点。 你要是觉得在这儿太累，你可以润。你要是觉得生活的太累，你可以死
是不是这么个意思？
manner的人工配比本来就是有问题的，随便找个同行看看就知道了
你吃这口饭的，就要吃这份苦。没问题吧？ 怎么没问题？公司不安排人员导致员工被无限压榨导致精神崩溃，还有脸说甚么企业形象，哪来的形象，人员安排足够了，还会有顾客催促你？
'你吃这口饭的，就要吃这份苦'这句话我不赞成，这句话基本否定了人权，在供需配比正常的情况下，任何工作都会应得到基本的尊重，但是现在的社会是这种配比是不正常的，需求方任何正常的诉求在理论上都是能满足的，供应方没有得到各方面的满足，换句话来说就是钱给够了，上帝才是真的上帝，造成这种局面基本是资本家不愿意把足够的既得利益分出来给面对客户的供应者，也就是视频的服务员
几岁了？说话跟放屁一样。劳动法成为摆设你们这种人就是最大的帮凶。挣着白菜钱，操着卖白粉的心，劳动跟收入成比例吗，别跟我说什么合同自愿，大环境都是这屌样。企业要是不压榨员工，劳动没那么高压，他情绪失控的概率是不是会低很多，企业能一点关系没有？这件事肯定是店员不对，但你说的吃这口饭就要吃这苦，就是屁话，关键是这苦与收入对等吗，劳动者就该被踩在脚下？遇到事，不考虑劳动者处境，喜欢跟资本家共情，你要是资本家就算了，不然就是有病
？？？真是林子大了什么鸟都有。你这典型资本家嘴脸真是不知道九年义务i教育怎么读的。
吃苦可以，不接受侮辱和诋毁，这是最基本的道理。
一杯打折咖啡就能让服务员低三下四的，没看到你丫的吃早餐的时候对煮粉煮面炸油货的吆五喝六的？？真是笑死人！！
人才
笑死，我在餐厅兼职，见多了你这种人，花几十块钱把服务员当丫鬟使唤
几岁了？说话跟放屁一样。劳动法成为摆设你们这种人就是最大的帮凶。挣着白菜钱，操着卖白粉的心，劳动跟收入成比例吗，别跟我说什么合同自愿，大环境都是这屌样。企业要是不压榨员工，劳动没那么高压，他情绪失控的概率是不是会低很多，企业能一点关系没有？这件事肯定是店员不对，但你说的吃这口饭就要吃这苦，就是屁话，关键是这苦与收入对等吗，劳动者就该被踩在脚下？不考虑劳动者处境，喜欢跟资本家共情，你要是资本家就算了，不然就是有病
真TM是人才，公司和员工只是个劳动雇佣关系，没有给到员工保持企业形象的钱，就别谈什么员工毁坏企业形象。
你想喝便宜咖啡，就要别要求额外的服务，也没问题吧？
你这是被PUA腌入味了吧？按你的逻辑你遇到任何不顺利的事都可以找个八楼重开算了你还活个鸡毛？
就我一个人觉得楼主说的“你吃这口饭的，就要吃这份苦”对吗，你们再嗷嗷叫不还是得吃这份苦吗，你们不服气也可以努力，提高自己就不用吃这份苦了。
对等对等对等，没说不能吃苦，关键是吃的饭跟受的苦能对等吗，吃多少苦算够？每个人出身、受教育机会、家庭等都不同，不是简单一句努力就能改变的。有些人拼尽全力只是刚好能活下去，有些底层的人可能比你努力的多。了解贫穷的本质吗，了解资本的原始积累吗，了解高压对身体的影响吗。把问题想得太简单了，太年轻了
我也快进入社会了，家里也常教：社会是不公平的。没想到都到这种程度了。
不是到这种程度了，是一直这样，只是我们年轻没经历。人性复杂，众生疾苦。这个社会只教人们如何成功，成功如何，却没人告诉你如果失败，失败后如何。有些人青山在，能经历多次失败，最后你只看到他成功，而有些人只有一次机会，甚至没有机会。还有些人不是不想努力，而是心灵缺失，靠物质无法填补，觉得人生没有意义，只有归途。写了很多还是删了，我也才刚过30，只见识到些许皮毛，多看多思考，共勉。最重要的是：爱
这句话是没问题，和 996 一个样子，不合理的东西你私下用没人管你，但是一旦经历网络曝光后就要受到抨击了，作为打工人，面对这么明显的不合理还能忍受，下次还会有更离谱的。特别是当棒子打到自己身上的时候，就更恶心了。大家能做的就是抵制已经曝出来的，逃离自己不能接受的。大环境不随个人意志改变，想要保护自己当下和未来的利益，就要争取不做被欺负的工作者，也不做压低工价的内卷王。
阶级矛盾就别带节奏了，那天社会基层被压迫急眼了，来个王侯将相宁有种乎，你就傻眼了，再怎么样，起码得给打工人活着的希望，如果彻底没了尊严，看不到以后的路了，就会出现很多极端暴力事件，进一步发展甚至有可能会导致社会动荡。虽然中国在发展，这个属于阵痛，但是如果不能妥善解决，小病也可能会发展成大病，甚至。。。。。。
努力？现在谁不够努力？李佳琦nmb上大号说话
我的意思是你努力学习啊，考本科考研究生啊，我们不都是这样过来的吗，你知道物理学上有个叫做功吗，你要提着东西往上走才叫做功，你提着东西在操场跑八百圈累死也是做0功，因为你得在力的方向上使劲。你提着东西力的方向是往上的，你得提着东西往上走才叫做功，你往左往右都是做0功。好工作都需要高学历，学习也不好学！你不能干活的时候想学习，学习的时候想干活！
我10年前给快餐店打工，人家小店都知道周六周日，人多的时候 ，找几个兼职过来
而现在的资本家们为了利润最大话 把工资 ，成本压的太死了，到了精算的地步，导致了很多问题
我读书的那会我们那个美国外教经常在课堂上抨击美国的大企业这种行为
例如汽车企业，为了压缩成本，无视车子质量问题会出现车祸，
宁愿打官司 也不愿提升汽车质量
何其相似，
我觉得你说的对：“你要是觉得在这工作太累，你就别在这干。”。如果所有打工人都能这样想这样做。那雇佣者必定会提高被雇佣者的待遇。但是现实情况是：小货车拉大卡车的货，三轮车拉小货车的货，摩托车拉三轮车的货....
两都不是啥好货，一个身为服务员乱发脾气，一个利己主义阴阳怪气，只能说是版本T0对决
我支持你，都不是什么好东西。这个社会其实没有表面看到的那么美好。有很很多的看不见的黑暗面。只是我们都不知道，其实说白了都是一个钱字。一个是有钱，一个是没钱。但我们还是应该都保存着一颗良好的心态，积极的调整自己的不良情绪，以免自己做出过激行为。工作受不了就别做，咖啡等不了就别喝。不然会。。
牛对马泼了一把土，巧了另一个店牛打了马，狼火速辞退牛又招了一只羊，围观的牛马们一边站牛，一边站马，狼继续低头吃肉。
嗯嗯 看来咱福娃们的三观还是挺正的
上面评论的人都是资本家还是都是公务员啊？
资本家成天跟底层工人打交道，剥削人也是要了解对手的，不要觉得资本家不了解底层，他们只是漠视而已。至于另一个群体，不了解，不知道，不敢揣摩。
评论里共情资本的真不少，单子多做不过来，难倒不是因为公司安排员工不够？还有觉得顾客没问题，你点完了就得先给你做？为什么不可以你觉得多了，你可以退掉不用等，你又会说我花钱了为什么不能催？难倒你前面的顾客没花钱？就得给你插个队你就美了？你脸呢？做这工作就得听你催促？你着急你买什么咖啡超市没有？就因为不受这罪了人家扇你了 ，泼你了咋嘞？后续让公司自己处理呗，自己该受到什么处罚认了就行了。别TM共情资本主义。
做服務業，心理承受能力要高，對於這種顧客你可以冷處理，按訂單出單就行了，完全沒必要跟顧客較勁，當然如果你自己有能力的，隨便有另外工作的，有家裏可以養著的，或者可以躺平的人來說……你不適合服務業，完全可以換一個職業，畢竟服務業就是為人服務，被催很正常。
不合理的投訴，公司也不會扣你錢。
對於第一個女服務員的那個，是她自己很多崩潰了，覺得社會對她不公平，覺得服務員沒公平，我做10年服務員了，有一次在一個私人小公司唯一遇到一次張口就操XXX，你去S之類的話的顧客，我回罵了他，老闆也沒說啥，叫我不要跟它計較。
總之，承受不了壓力，就換個行業比較好。
上面的玩矛盾转移那一套而已
我作为消费者，我能理解小哥的难处，但不能理解小哥当场的情绪表达。如果受不了服务业这种情况，我建议他别干。别管咋说，顾客花钱了，至少你要做到给她送走。或者报j，交给叔叔协商，自己开喷，纯纯不理智。
其次，这个公司纯纯坏种，这种监控视频随意传播，而且都是高清视角，不单纯就是引导舆论武器攻击小哥和顾客，然后公司躲在背后吗
最后，现在拍短视频爆料太容易了，出事就短视频爆料，边界感明显没有了。可能彼此侵犯下，激化矛盾。
小哥沒錯，我覺得小哥被踢第一腳時，應該直接倒起不起……然後就可以就醫，做個全身檢查，還能拿到休假和誤工費
其实呢，不管对错，法治社会谁先动手就是谁的全责。
就现在这些消息觉得都有点问题，看未来能不能有点其它内幕。先是店员情绪没稳住，不知道她最近经历了啥，但动了手后果就会很麻烦，对骂都好点，未来如果一直都是这种管不住情绪啥事都做不长。顾客的话毕竟啥样的人都有，自己管住自己的嘴积点德就好。公司方面的话有没有了解店里很忙，店里如果就是一两天爆单那真没辙，如果大部分时间都很忙还不加人那就是事件诱因，当然如果说加一两个人这个店就亏损了干不下去了那我只能祝你生意红火喽。
能等就等，不能等就退单。等不了又一直在那逼逼换了谁也会烦，你说几句谁都会耐心为您解答，但是一直在那说，人都被你搞的应激了，能不爆发吗？！
有人可能说是店员的问题，但是换成你在里面做，外面有人一直在那说你是什么感受？
我给你说我的亲身感受：大概是4月的时候上海有个展会，叫CMEF展，规范很大，只要是相关行业的从业者都会来展会，人特别多，里面的星巴克高峰时期咖啡要等2个小时左右。有些外资企业就是有喝咖啡的传统，有些人就是习惯喝咖啡，所以每天都会去点。我们公司因为上下游或者客户的原因，都会点咖啡，就是2个小时也要等，因为商务的原因。类似我们这种情况的很多，我们的话一般是点十几杯，但是几十杯的我也见过，用小推车来拉的。但是也要的等不了，就自己退单了。我见过好几个人都是固定时间来点咖啡，时间长人家也是坐在那里等，没见过去一直BB的。有个老外一看时间长就和店员说：你为什么不告诉我要等30分钟，我要退掉，然后就推掉走人了。而且高峰期，店员会告诉你大概的等待时间的
引导大众给店员或顾客站队，manner品牌却美美隐身。多给妹子点钱，合理的工作强度，宽敞的工作空间，都不至于把年轻小姑娘逼到这个地步、让顾客买杯咖啡遭受无妄之灾
店员还是主要责任。压力太大可以团结起来去斗老板，斗不过就辞职不干，再咋地也不能打顾客泼咖啡呀！都是懦弱性格造成的，实在忍无可忍才会起来发泄不满，开始就一味忍让才让老板得寸进尺一味剥削，结果倒霉的顾客而不是老板。
不是完整的视频
引导大众给店员或顾客站队，manner品牌却美美隐身。多给妹子点钱，合理的工作强度，宽敞的工作空间，都不至于把年轻小姑娘逼到这个地步、让顾客买杯咖啡遭受无妄之灾
顾客开始是有理的，但你不能随随便便就把“投诉”挂嘴边。后面被泼了后，没发脾气*（或者说忍住了），是顾客当时有素质。店员有压力是正常的，哪个打工人没压力？哪个打工人不是从压力中走出来的？你上学没压力，你考试没压力？有压力，可以释放，但你不能当众释放，背地里你等到没人的时候，或者到后厨，你叫，你砸东西都没关系，反正没人看见。你对顾客泼咖啡粉，就是你店员的不对了。就像刑事责任里的“谁动手了？谁先动手？”顾客只是动嘴了，并没真实的投诉，但你店员是真实的泼了咖啡粉。那么责任方就是店员的。店员你受了委屈，你可以后厨去发泄，甚至可以不干了。你既然选择了这份工作，就得好好的做好这份工作。
虽然做得不对，但是值得同情。高峰期在等服务的不是只有你，你等不及真可以退了。现今社会压力太大，很多岗位都是领着一个人的工资干着两三个人的活，身心俱疲。你也永远不知道身边的炸弹什么时候爆发，跳楼跳桥自杀就算了，拉你垫背还划得来吗？
哈哈哈，只有用魔法才能打败魔法，能够打败小仙女的人是另一个小仙女
龙大，还是少发这种争议性的新闻，咱们看看沙雕图搞搞颜色就行，咱们这个社会其实阶层早就出现了，两派对立，你要是想人如果真能理解人，早天下大同了，这多难啊！
着急赶飞机，去机场点咖啡喝是不是更稳妥点。(*^▽^*)
对的，主要是人家店员一直在忙，又不是故意不给你做。顾客真的赶时间肯定退单了。
害！机场多贵！这店里几块钱优惠呢
服务员按顺序出餐，也没有刻意为难谁。等不了就别喝，不喝这杯咖啡你也死不了
还是建议赶紧发展AI，这种重复工作都交给AI机器人，就不会有这种问题了，当然打工人估计也不需要了，只要富人阶级就行了，多和谐！
是不是竞争对手派老女人过去搞事。第一个女服务员破咖啡粉确实欠妥，第二个男服务员下手轻了，应该给眼镜女几个大比斗让她清醒一下。花10几块钱以为自己是上帝？